Política de Privacidad

Introducción

Vivabet Casino («nosotros», «nuestro», «nos») está comprometido con la protección y el respeto de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Vivabet Casino es un sitio de apuestas internacional 100% legal sin restricciones en el mercado mexicano.

Por favor, lea esta Viva Bet Casino Política de Privacidad con atención. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no acceda al sitio ni utilice nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando:

Registre una cuenta
Realice depósitos o retiros
Participe en promociones o bonificaciones
Se comunique con nuestro servicio de atención al cliente

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección
Documentos de identificación emitidos por el gobierno
Información financiera (como detalles de cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito)
Número de identificación fiscal (RFC)
CURP (Código Único de Registro de Población)
Cualquier otra información que decida proporcionar

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Información del dispositivo
Páginas visitadas
Hora y fecha de su visita
Direcciones de sitios web de referencia
Datos de geolocalización (con su consentimiento)

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.

Cómo Usamos Su Información

Podemos usar la información que recopilamos para varios propósitos, incluyendo para:

Proveer, operar y mantener nuestros servicios
Verificar su identidad y prevenir fraudes
Procesar sus transacciones
Cumplir con los requisitos legales y regulatorios
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Enviar información administrativa
Responder a sus comentarios o consultas
Brindar soporte al cliente
Enviar comunicaciones de marketing y promociones (con su consentimiento)
Monitorear el uso de nuestros servicios
Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos su información personal con base en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato cuando le proporcionamos nuestros servicios
Cumplimiento de obligaciones legales bajo la legislación mexicana y regulaciones internacionales de juegos
Nuestros intereses legítimos, que incluyen mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Su consentimiento, cuando sea aplicable

Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o se permita un período de retención más largo por ley. Al determinar el período de retención adecuado, consideramos:

La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal
El riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada
Los propósitos para los cuales procesamos la información
Si podemos lograr esos propósitos mediante otros medios
Requisitos legales, regulatorios y de cumplimiento

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, uso o divulgación. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Divulgación de Su Información

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y la realización de nuestro negocio
Instituciones financieras para procesar sus transacciones
Autoridades regulatorias, agencias de la ley o cuerpos gubernamentales cuando lo requiera la ley
Asesores profesionales como abogados, contadores y auditores
Terceros en relación con una transacción comercial como una fusión, adquisición o venta de activos

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país.

Cada vez que transferimos su información personal fuera de México, nos aseguramos de que se le brinde un nivel de protección similar implementando salvaguardas apropiadas.

Sus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos mexicanas y otras regulaciones aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluidos:

El derecho a acceder a su información personal
El derecho a rectificar información inexacta o incompleta
El derecho a la eliminación (el «derecho al olvido»)
El derecho a restringir el tratamiento
El derecho a la portabilidad de los datos
El derecho a oponerse al tratamiento
El derecho a retirar el consentimiento
El derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

Restricciones de Edad

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctenos inmediatamente.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última Actualización». Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 81 4170 2660

Información Regulatoria

En cumplimiento con las regulaciones mexicanas, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, estamos comprometidos a proteger su información personal y respetar sus derechos de privacidad.

Última actualización: 31.07.2025

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